اقتصاد

غضب عملاء #شاومي بمواقع التواصل بسبب عيوب التحديث والبطارية وانفجار الهاتف وخدمات ما بعد البيع

كتب – ابراهيم احمد

كشفت #شاومي خلال الاسبوع الجاري عن إطلاق هاتفيها Mi_A2# وMi_A2_Lite# خلال انعقاد مؤتمرها ويأتي الهاتفين بنظام أندوريد وان ولكن هناك حالة من القلق من قبل مستخدمي هواتف الشركة للفئات الهواتف وهي عيوب التحديث وسخونة البطارية وانفجار الهاتف وعدم وجود خدمات ما بعد البيع وهذا من خلال شكاوي المستخدمين عبر صفحة التواصل الاجتماعي الفيسبوك وقد نشر عبر موقع اليوتيوب فيديو لاحد المستخدمين يحكي تجربة مع هاتف شاومي الذي احترق بدون سبب واليكم الشكاوي بالصور

ويقول: Michael Elkes لدي تجربة سيئة مع توكيل شركة شاومي بالعتبة فهل هناك أحد ان يقدم لي النصيحة ماذا أعمل وهذا تجربتي مع التوكيل:

اولا قمت بشراء note 5 خلال الشهر الماضي واكتشفت اثناء المكالمات انه المايك صوته ضعيف جدا.
ثانيا قمت بالذهاب بالتوكيل الخاص بهم بمنطقة العتبة وتم فحص الهاتف من قبل احد المتخصصين بالفرع وتسلم الهاتف.
ثالثا قاموا بعد ذلك بالاتصال بي لإستلام الهاتف ولكن وجدت نفس المشكلة لم يتم اصلاحها وعندما قولت اليهم قاموا بفحص الهاتف مرة اخري وتم اصلاح المشكلة ظهرت مشكلة اخري ان السماعة التي اعلي الشاشة وعندما اقوم بلمس الشاشة يتم تغيير لون هذا المكان وعندما ابلغتهم بهذه المشكلة لم يقعتنوا وقالوا ان هذا شئ عادي وبعد معاناة مع الوكيل كان الرد ان الهاتف به انحاء هو السبب بعد فحص الفني للهاتف وجدت ان الهاتف به خدوش وتجريح ولكن الوكيل تعامل معي بإسلوب غير لائق .

ويقول Mohamed Elsayed لدي هاتف note 4 ولكن ليت الشركة ان تضع في بالها تحديث 9.6.1 اتلف أداء الموبايل والمساحة الاضافية للتخزين واضعف البطارية والهاتف ترتفع درجة حرارته وهذه هي شكوي عامة من كل العملاء الذين قاموا بالتحديث ويتسأل هل هذا تحديث متعمد لكي يتم اجبرنا لكي نقوم بشراء note 5 وارجو التوضيح؟
وتقول Rawan Kamal لدي هاتف Mi A1 قمت بتحديث الهاتف وبعد تحديثه ظهرت العديد من المشكلات وهي ان الهاتف بيهنج والشاشة تطفئ تلقائياً ويقوم الهاتف بتشغيل الأغاني بدون ان اقوم بتشغيلها مع اني علي علم ان التحديث من المفترض ان يقوم بتحسين وظائف الهاتف.

ويقول : Ali Sobhy لدي هاتف Mi A1 قمت بتحميل التحديث علي الهاتف يكتمل التحديث ولم يتم تثبيته ولا أعرف ماهو السبب؟

ويقول AboMalek Elmasry لدي هاتف note 5 وعندما اقوم بتصوير الفيديو لم يكون الصوت واضحا في تصوير الفيديو.

ويقول Abdelrahem Mohamad لدي هاتف note 5 قوم بالاتصال الهاتف بالانترنت عبر الواي فاي ولكن النت علي الهاتف بطئ مع علم ان سرعة الانترنت بالراوتر عالية حيث قمت بتجربة كل شئ واعادة ضبط المصنع للهاتف ولم يكون هناك فائدة لازال الانترنت عبر الهاتف بطئ ولكن ماهو الحال؟

ويقول Mostafa Ramadan Mohamed لدي هاتف note 5 النسخة ال4 جيجا و64 جيجا وعندما اقوم بفتح الاعدادات في الهاتف يتم اختيار تنزيل تحديث ولكني اجده يبدأ في تنزل التحديث وعندما ادخل علي التحقق من وجود تحديثات تظهر رسالة ان ليس هناك تحديث.

ويتسأل Ibrahim Ismail عن مركز صيانة لشركة شاومي في اسكندرية ويقول انه اشتري الهاتف منذ 3 أيام والهاتف بيفصل نهائي وعندما يستجيب الهاتف يتم استعاده ويمسح كل شئ وتم عمل هذا أكثر من مرة فما هو الحل؟

مقالات ذات صلة

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

إغلاق
%d مدونون معجبون بهذه: